TEMİN'de verdiğiniz her sipariş, size doğru ürünün eksiksiz ve güvenli şekilde ulaştırılması amacıyla kontrollü bir hazırlık sürecinden geçer. Siparişiniz ödeme ve sipariş bilgilerinin kontrolünün ardından stoktan ayrılır, ürün doğruluğu kontrol edilir, özenle paketlenir, faturalandırılır ve tercih ettiğiniz taşıyıcıya teslim edilir.
Bazı ürün gruplarında standart sipariş hazırlığına ek olarak seri numarası kontrolü, fatura kaydı, PATBİS ve ilgili resmi bildirim işlemleri de gerçekleştirilebilir. Bu nedenle sipariş hazırlama süresi ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir.
Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler sistemimize ulaştıktan sonra sırasıyla kontrol ve hazırlık sürecine alınır.
1. Siparişiniz Bize Ulaşır
Siparişiniz ve ödeme bilgileriniz sistemimize iletilir.
2. Sipariş Bilgileri Kontrol Edilir
Ürün, adet, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve gerekli durumlarda ürün grubuna özel bilgiler kontrol edilir.
3. Ürün Stoktan Ayrılır
Siparişinizdeki ürünler hazırlanmak üzere stoktan ayrılır ve ürün doğruluğu kontrol edilir.
4. Faturalandırma ve Gerekli Kayıt İşlemleri Yapılır
Siparişiniz faturalandırılır. Resmi kayda tabi ürünlerde gerekli bildirim ve kayıt işlemleri ayrıca gerçekleştirilir.
5. Ürün Güvenli Şekilde Paketlenir
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için niteliğine uygun şekilde paketleme yapılır.
6. Siparişiniz Taşıyıcıya Teslim Edilir
Hazırlanan siparişiniz seçtiğiniz kargo firması aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir.
Siparişlerimiz gün içerisinde düzenli olarak kontrol edilerek hazırlık sürecine alınmaktadır. Saat 17.00'den sonra verilen siparişler takip eden iş gününde değerlendirmeye alınır.
Hafta sonu, resmi tatil, yoğun kampanya dönemleri, ödeme onayı bekleyen siparişler veya özel kayıt işlemi gerektiren ürünlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir.
Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo ve Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo ücreti siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında görüntülenir. Güncel kargo seçenekleri ve ücretleri için Kargo Seçenekleri sayfamızı inceleyebilirsiniz ›
Siparişinizin teslim süresi; ürünün hazırlanma süresi, teslimat adresi, seçilen taşıyıcı, bölgesel dağıtım koşulları, hafta sonları ve resmi tatiller gibi etkenlere göre değişebilir.
TEMİN tarafından belirli bir teslim süresi ayrıca taahhüt edilmişse sipariş bu süre içerisinde yerine getirilir. Mesafeli satışlarda, kişiye özel hazırlanan ürünler için mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, malın gönderimi yürürlükteki mevzuatta belirlenen azami süre içerisinde gerçekleştirilir.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesi ile taşıyıcının adresinize teslim etmesi birbirinden farklı süreçlerdir. Kargo firmasının bölgesel dağıtım yoğunluğu veya olağan dışı koşullar teslimat süresini etkileyebilir.
Siparişinizin durumunu üyelik hesabınızdaki sipariş bilgileri üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız sipariş numaranızla birlikte TEMİN müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş numaranızı bildirmeniz, siparişinize daha hızlı ulaşmamızı ve size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.
Bazı ürünlerin satışı yürürlükteki özel mevzuat kapsamında PATBİS veya ilgili kolluk/resmi kayıt sistemlerine fatura, ürün, seri numarası ve alıcı bilgileriyle bildirilmekte ve gerekli durumlarda nakil veya benzeri resmi belgeler düzenlenmektedir.
Bu ürünlerde sipariş hazırlama süreci yalnızca ürünün paketlenmesinden ibaret değildir. Fatura ve gerekli kayıt işlemleri tamamlandıktan sonra ürün gönderime hazırlanır.
Siparişiniz size ulaştığında dış ambalajı teslimat sırasında kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya taşıma hasarı görmeniz halinde mümkünse taşıyıcı görevlisinin yanında kontrol sağlayarak hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyiniz.
Hasar tutanağı, taşıma sırasında meydana gelmiş olabilecek bir sorunun daha hızlı ve sağlıklı şekilde tespit edilmesini sağlar.
Siparişinizde yanlış ürün, eksik ürün, taşıma hasarı veya farklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede TEMİN ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ürün, kutu, kargo etiketi ve varsa hasarı gösteren fotoğrafların korunması sorunun daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.
İade, değişim ve cayma hakkıyla ilgili ayrıntılı bilgi için İade, Değişim ve Cayma Politikamızı inceleyebilirsiniz ›
Özellikle teknik özellik, ölçü veya uyumluluk gerektiren ürünlerde sipariş vermeden önce ürün açıklamasını dikkatlice incelemenizi öneririz.
Görsel benzerlik her zaman teknik uyumluluk anlamına gelmez. Marka, model, ölçü, kalibre, bağlantı standardı, üretim yılı veya nesil gibi bilgiler ürün seçiminde önemli olabilir.
Emin olmadığınız bir konuda siparişi tamamladıktan sonra çözüm aramak yerine sipariş öncesinde TEMİN'e danışmanız hem sizin zamanınızı hem de gereksiz kargo ve işlem maliyetlerini azaltır.
TEMİN | Av ● Outdoor ● Atış |
Kalite, güven ve dostluğun buluştuğu nokta.
Önce Dost, Sonra Ticaret.
Hipotenüs® Yeni Nesil E-Ticaret Sistemleri ile Hazırlanmıştır.
